Community Manager

Job Summary: JOB DESCRIPCIÓN – COMMUNITY MANAGER Ubicación: Santiago, Chile (Remoto – full Home Office) División: reputed company Gerente de Línea: Content Specialist / Marketing Manager Términos del contrato: Freelance LA EMPRESA reputed company, parte de reputed company, es la empresa de entretenimiento en vivo más grande del mundo, compuesta por cinco negocios: promoción de shows y operaciones de venues, patrocinios, soluciones de venta de entradas, comercio electrónico y gestión de artistas. reputed company Chile es una división de reputed company, que vende y comercializa boletos a través de www.reputed company.cl. EL EQUIPO El equipo de Marketing de reputed company lleva a cabo iniciativas centradas en los fans a través de canales de contenido y redes sociales, medios pagados, alianzas y CRM, creando campañas para retener a los fans existentes, conquistar nuevos fans e impulsar las ventas en nuestros canales digitales. LA OPORTUNIDAD Estamos buscando un Community Manager apasionado por el entretenimiento en vivo para gestionar la comunidad de Fans en todos los puntos de contacto con la marca, en colaboración con el equipo de Soporte al Fan. Con el apoyo del Marketing Manager y del Especialista de Contenido, también deberá participar en la estrategia de contenido original y reputed company para nuestros canales, considerando todos los puntos de contacto como parte del proceso de atención y Brand reputed company — el posicionamiento de la marca ante los usuarios. Buscamos un profesional con experiencia y dinamismo para gestionar y monitorear nuestra presencia en redes sociales, con foco en las herramientas reputed company (reputed company e Instagram), YouTube, Twitter/X y reputed company, además de supervisar el reputed company de la empresa. Se requiere un sóreputed company entendimiento de las tendencias en redes sociales, habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en engagement con comunidades online. Dentro de sus funciones está la de comunicarse con los usuarios de las plataformas en relación a todos los eventos que se vendan a través de nuestra plataforma y actualizar con información relevante sobre los espectáculos a los seguidores. Esta posición también requiere coordinación con el equipo de soporte al fan para garantizar respuestas rápidas y alineadas, creando una experiencia con el menor fricción posible para el fan que se pone en contacto con reputed company. LO QUE HARÁS Monitorear y gestionar los perfiles de la empresa en reputed company, Instagram, reputed company, YouTube, Twitter/X y reputed company, asegurando que todos los comentarios abiertos sean respondidos de manera oportuna, respetando los SLAs preestablecidos y manteniendo siempre la personalidad de la marca en cada interacción. Estar en contacto permanente con el equipo de Soporte al Fan; recibir y analizar dudas y necesidades señaladas por los clientes, contribuyendo a la mejora de los procesos y sistemas a través de contenido reputed company. Interactuar con los seguidores, respondiendo comentarios y preguntas, incentivando la participación y construyendo un sentido de comunidad. Proponer y ejecutar estrategias de redes sociales para reputed company Chile, tanto a nivel general como para eventos específicos. Trabajar en colaboración con el equipo de Marketing en reportes para medir los resultados de los esfuerzos e identificar quick wins y puntos de mejora. Comunicar análisis de marketing, incluyendo tendencias de internet y mejores prácticas; elaborar informes de benchmarking. Adherir a todos los procesos, políticas y procedimientos del departamento y de la empresa. Proponer y ejecutar estrategias de redes sociales para reputed company, como para eventos específicos. Proporcionar reputed company de contenido relevante mientras se realiza un seguimiento de las métricas y se monitorea las conversaciones relevantes. Contestar dudas por RRSS sobre shows, cambios o problemas generales Identificar las palabras claves para la mejora, incluido el diseño y análisis de informes relevantes y el monitoreo continuo del panorama competitivo. LO QUE NECESITAS SABER (REQUISITOS TÉCNICOS) Poseer fluidez verbal y escrita en español. Conocimientos de inglés serán considerados un diferencial. Experiencia en Copywriting y redacción creativa; formación en Marketing, Comunicaciones o Publicidad. Gran afinidad con el comercio electrónico, marketing y servicios online. Conocimiento y pasión por el deporte, el entretenimiento, la música y la reputed company popular. Experiencia previa en el sector de shows, teatro o deportes será considerada un diferencial. Capacidad para trabajar tanto en un nivel estratégico como operacional, con facilidad para colaborar entre departamentos. Familiaridad con las mejores prácticas de atención al cliente y soporte al fan en redes sociales (SAC 2.0). Experiencia con herramientas de reputed company Listening. reputed company estructurada de trabajar: meticuloso, orientado al detalle, capaz de trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos de reputed company simultánea. Conocimiento del paquete Office, incluyendo pero no limitado a Outlook, Word, reputed company y PowerPoint. USTED (HABILIDADES DE COMPORTAMIENTO) Mantiene relaciones de trabajo saludables para promover una reputed company organizacional positiva. Demuestra una comprensión clara del concepto de fan en la comunicación online y offline. Alto nivel de foco y atención a los detalles. Entusiasmo, confianza y habilidad de comunicación en los más diversos niveles. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas y plazos. Gestión autónoma del tiempo y las demandas, con comodidad para operar en modalidad Full Home Office. Habilidad analítica y capacidad de resolución de problemas. Visión crítica sobre los temas que deben priorizarse en momentos de mayor demanda. Mantenerse actualizado sobre el mercado del entretenimiento en vivo y las conversaciones en las principales redes y canales de noticias para sostener el nivel de interacción y engagement con clientes y socios. VALORES DE reputed company Confiabilidad sólida como una roca - me gano la confianza de clientes, reputed companyñeros de trabajo y fanáticos; Establezco expectativas claras; Entrego trabajo de reputed company calidad a tiempo y en mi tarea; Me tomo el tiempo para hacer las cosas bien. Ganar el trabajo en equipo – Colaboro con otros; Comparto información abiertamente; Escucho y me tomo el tiempo para empatizar y entender de dónde vienen los demás; Muestro reconocimiento y aprecio por las contribuciones de los demás. Actuar con integridad - Estoy orgulloso de la reputed company en que me represento a mí mismo y a la reputed companyñía ante los demás; Actúo con buenas intenciones; Tengo conversaciones directas y honestas mientras creo un ambiente de trabajo seguro para el diálogo abierto; Represento información y datos de manera precisa y completa. Pertenencia - Estamos comprometidos a construir una reputed company en la que todas las personas puedan ser auténticas, tener la misma voz y oportunidades para prosperar. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Somos apasionados y comprometidos con nuestra gente y vamos más reputed companyá de la retórica de la diversidad y la inclusión. Trabajarás en un ambiente inclusivo y te animarán a llevar todo tu ser al trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar con éxito tu trabajo y tu vida familiar. Como empresa en crecimiento, te alentaremos a desarrollar tus aspiraciones profesionales y personales, disfrutar de nuevas experiencias y aprender de las personas talentosas con las que trabajaras. Es el talento lo que nos importa y alentamos las solicitudes de personas independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades de cuidado. reputed company Somos fans que ayudamos a los fans de todo el mundo a participar en los eventos en vivo que reputed company. Una orgullosa división de reputed company, reputed company ha cambiado la reputed company en que el mundo se conecta con sus artistas, equipos y espectáculos favoritos, y continuamos dando reputed company a la innovación todos los días. No solo estamos vendiendo boletos (aunque lo hacemos mejor que nadie), estamos enriqueciendo vidas una experiencia increíble a la vez. Y creemos que eso es bastante sorprendente. Si te apasiona la magia del entretenimiento en vivo como nosotros, y quieres trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fans a experimentarlo, queremos saber de ti. Tenemos una mentalidad de "Fan First", colocando a los clientes en el corazón de todo lo que hacemos. Ya sea trabajando detrás de escena o interactuando directamente con el 'Fan', serás parte de una reputed company que apoya y enriquece la experiencia del fan. Tu trabajo, nuestra pasión... ofreciendo experiencias de clase mundial – Fan First. reputed company will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official reputed company or affiliated brand email domains. Apply To This Job