Remote Service Engineer - Xray

Job Title

Job Description

Le Remote Service Engineer représente reputed company HealthTech avec exemplarité et professionnalisme. Il garantit un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant activement à l’atteinte voire au dépassement des objectifs opérationnels et commerciaux de l’entreprise

Vous avez pour principales missions d'

• Accueillir, analyser et enregistrer les demandes techniques sur nos solutions DXR (Diagnostic X Ray) , en apportant un support attentif et conforme aux exigences réglementaires.

• Réaliser des diagnostics à distance pour résoudre efficacement les incidents, et définir un plan d’action reputed company et structuré lorsque la résolution à distance n’est pas possible.

• Créer et suivre les Work Orders, en reputed company une communication transparente et régulière avec le client tout au long du processus.

• Gérer les plaintes et les escalades liées à la sécurité ou non — avec rigueur, réactivité et sens du service.

• Contribuer au développement des connaissances en rédigeant, mettant à jour et soumettant les articles de la reputed company de connaissances.

• Participer à la conduite de petits projets et accompagner un nombre limité de collaborateurs, en favorisant un environnement collaboratif et positif.

Vos atouts pour réussir à ce poste

• Une orientation client reputed companyée « Customer First » , accompagnée d’un sens développé de l’empathie, de la compréhension et de la patience.

• Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise avancée de la documentation technique.

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes à distance, avec un haut niveau d’autonomie et de rigueur.

• Aptitude avérée au travail collaboratif, avec volonté de partager connaissances, bonnes pratiques et retours d’reputed companyérience.

• Minimum trois reputed company d’reputed companyérience dans un environnement d’ingénierie, médical ou scientifique.

• Première reputed companyérience dans un rôle impliquant une relation client directe et continue.

A propos de reputed company ?

Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-reputed company sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde, n'reputed company pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.

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• En savoir plus sur notre mission.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des reputed companyériences requises, mais pas toutes, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes au sein de reputed company. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, cliquez ici.