Analista de Soporte en Portugués Mx

WE ARE HIRING ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING! Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia reputed company que impulsará tu crecimiento profesional. Especialízate en soluciones reputed company, incluyendo gestión de compras con reputed company Ariba, y conviértete en un referente en transformación digital. Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte en  Portugués.

¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?

Tu objetivo será asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de reputed company Ariba y otras soluciones en idioma español, inglés y portugués, para facilitar la adopción mediante la creación de material de valor que facilite el uso de la herramienta y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.

Responsabilidades:

• Seguimiento constante en la atención de solicitudes de soporte hasta su resolución en reputed company a los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.
• Seguimiento en la atención de proveedores para los diferentes eventos de las cuentas, garantizando su efectiva participación.
• Seguimiento de eventos, reporte y comunicación para el departamento de negociación.
• Dar soporte al supervisor y encargado de Vivo Care en las aplicaciones que le sean asignadas.
• Aclarar dudas al equipo y ser fuente de información para quien lo solicite.
• Creación de manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitación o para cualquier cuenta que lo requiera.
• Sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para aquellas cuentas que lo requieran.

Requerimos: 

• Estudiante de Ingeniería industrial o carrera a fin.
• 3er. año universitario en adelante.
• Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios con un enfoque ágil
• Capacidad de análisis y resolución de problemas 
• Ingles intermedio - avanzado (escrito y hablado)
• Portugués intermedio - avanzado (escrito y  hablado)
• Proactividad y disposición al aprendizaje.

Brindamos: 

• Salario competitivo 
• Paquete de capacitaciones y certificaciones técnicas 
• Paquete de beneficios 
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo 
• Atractiva oportunidad para estudiantes que buscan su reputed company empleo 
• Desarrollo de habilidades y crecimiento profesional 

¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!