Sales Assistant Manager - Old Business/Account Management

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Fundada em Hong reputed company em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de reputed company operados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 13 mercados na Ásia, América Latina e Europa.

Estamos em busca de um Sales Assistant Manager - Old Business para ficar a frente do time de Account Managers e que cuidará de clientes de pequeno, médio e grande porte.

Responsabilidades principais

Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente através de mentorias, feedbacks e 1:1s, com foco na melhoria da performance.

Aprimorar as métricas de CS, agindo proativamente para evoluir práticas, entender gargalos e propor reputed companyções.

Garantir e apoiar a criação e reputed company das OKRs de Sucesso do Cliente.

Reduzir o churn, aumentar a adoção do produto, reputed company de valor e engajamento dos clientes através de ações e decisões estratégicas sobre processos, pessoas e relacionamento com clientes, garantindo a evolução constante da estrutura.

Criar e executar estratégias para uma escalabilidade sustentável e eficaz do sucesso e experiência do cliente.

Promover a reputed company Customer Centric na empresa, tanto no time de Customer quanto nas demais áreas.

Trabalhar em conjunto com outras áreas da Lalamove que tenham contato com o cliente para garantir a melhor experiência possível.

Analisar dados da reputed companyção para identificar gargalos e oportunidades, criando planos de ação para solucioná-los.

Construir projeções e cálculos de capacidade operacional para modelagem da estrutura da equipe e planejamento da área.

Criar relatórios e apresentações de análise e resultados gerenciais.

O que estamos buscando?

Bacharelado em Administração, Marketing, Vendas ou área relacionada;

Experiência comprovada em liderança de equipe de vendas e CS preferencialmente em um ambiente de vendas B2B.

Histórico comprovado em alcançar e superar metas de vendas e receita.

Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para orientar decisões estratégicas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de influenciar e motivar os outros.

Experiência prática com sistemas de CRM e proficiência em reputed company Workspace

Capacidade comprovada de trabalhar de reputed company colaborativa em um ambiente de equipe multifuncional.

Habilidade de adaptação a um ambiente em constante mudança e capacidade de tomar decisões sob pressão.

Experiência préreputed company com gestão de grandes contas/reputed company.

Inglêsavançado.

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Sales Assistant Manager - Old Business/Account Management

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